T Riman
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Le meilleur coach d'entreprise du Canada est ici même à Montréal

Meilleur coach d'entreprise au Canada

Programme de coaching d'affaires pour PDG

coaching en entreprise Ce n'est pas nouveau. Ce qui est nouveau, c'est l'approche adoptée par certains coachs d'entreprise pour aider les dirigeants et les entreprises à prospérer dans un contexte mondial en constante évolution. Nous avons récemment rencontré Melissa Dawn, coach d'entreprise basée à Montréal, qui privilégie une approche plus réfléchie. En tant que fondateur du service de coaching, PDG de votre vie, Melissa a débuté son parcours de coach après avoir obtenu son diplôme du Coaches Training Institute. Depuis, elle a développé son activité et son expertise en obtenant des certifications en coaching de performance d'équipe, en coaching de leadership et en coaching d'entreprise consciente. Titulaire d'une licence en commerce, elle a également passé plus de vingt ans à gravir les échelons hiérarchiques de l'entreprise jusqu'à devenir vice-présidente du marketing et de la gestion des talents.

Qu'est-ce qui rend le rôle de PDG de votre vie unique ?

Sous la direction de Melissa, PDG de Your Life, l'entreprise adopte une approche holistique du coaching qui commence de l'intérieur.  Bien que le coaching en entreprise vise la réussite professionnelle, Melissa comprend que nos vies ne sont pas faites pour être cloisonnées entre sphères “ personnelle ” et “ professionnelle ”. Malgré tous nos efforts pour maintenir ces séparations, ce qui se passe dans un domaine a des répercussions sur les autres. Elle prend l'exemple des embouteillages sur le chemin du travail, une situation que beaucoup d'entre nous connaissent bien. Si un bouchon nous agace, il est possible que nous emportions cette frustration au bureau une fois arrivés. Nous pouvons nous sentir frustrés, agités, voire même irritables. Ces embouteillages n'avaient rien à voir avec notre travail, mais ils ont désormais un impact sur celui-ci. Mais, comme le souligne Melissa, l'inverse est également vrai. Lorsque nous nous efforçons de créer la paix et un sens dans un domaine de notre vie, cela finira par se répercuter sur d'autres domaines. Un solide routine matinale Cela inclut par exemple du temps consacré à la réflexion intérieure, ce qui peut nous mettre sur la voie du succès avant même que quoi que ce soit d'autre puisse influencer notre état d'esprit. C’est pourquoi Melissa aborde le coaching d’entreprise dans une perspective holistique, guidant ses clients vers une introspection sincère sur tous les aspects de leur vie et une reconnexion avec leur moi profond et authentique. Cette démarche leur permet de clarifier ce qui leur convient véritablement. Elle les accompagne ensuite dans l’identification des domaines de leur vie qui nécessitent des changements et dans la mise en œuvre de stratégies pour aligner leur existence sur leurs forces, leurs valeurs, leurs passions et leur raison d’être, afin de révéler leur plein potentiel, tant sur le plan personnel que professionnel.

En quoi cette approche est-elle avantageuse pour les entreprises ?

Comme le dit Melissa, “ Pour maîtriser le leadership des autres, il faut d'abord maîtriser son propre leadership ”. Les organisations les plus performantes ont un leadership fort ; des personnes capables de… influence positive Ils savent fédérer les équipes et les mobiliser en faisant ressortir les forces naturelles de chacun, puis en les aidant à les aligner sur les objectifs de l'entreprise. Pour ce faire, il faut une personne qui a une grande confiance en elle, en ses valeurs et qui aborde les situations avec curiosité, empathie et créativité collaborative. Melissa est convaincue que ces compétences ne sont pas innées, mais qu'elles peuvent s'acquérir. Forte de plusieurs années d'expérience en coaching, elle a mis cette conviction à l'épreuve en travaillant avec des individus et des équipes, des PME aux entreprises figurant au classement Fortune 500 et Fortune 100. “ Ce que je constate régulièrement, c'est que lorsque les gens se reconnectent véritablement à eux-mêmes, lorsqu'ils travaillent à s'aimer et à prendre soin d'eux-mêmes, cela se reflète puissamment dans leur leadership. Ils deviennent plus ouverts aux nouvelles perspectives, capables d'avoir des conversations difficiles avec empathie, commencent à montrer l'exemple, et les personnes qui les entourent commencent elles aussi à rayonner. C'est un incroyable effet domino ”, explique Melissa. Melissa a constaté que lorsque les entreprises adoptent cette approche de l'intérieur vers l'extérieur développer le leadership, les organisations ont tendance à connaître des augmentations de :
  • L'engagement des employés
  • Productivité
  • Collaboration (au sein des équipes et entre elles)
  • compétences en communication
  • compétences en matière de prise de décision
  • Autogestion
  • Responsabilité
  • résolution créative de problèmes
Ainsi que des diminutions de :
  • Problèmes de comportement
  • Des barrages routiers persistants
  • roulement du personnel
  • conflit interpersonnel
  • Déplacement de la responsabilité
Melissa affirme que lorsque la culture d'entreprise évolue de telle sorte que les gens commencent à se sentir en sécurité pour essayer de nouvelles choses, partager des idées, aborder des sujets difficiles et même ils amènent leur “ bizarrerie ” au travail, Toute l'énergie que les gens consacraient autrefois à préserver une image positive et à se protéger des reproches ou des jugements est désormais redirigée vers la réalisation de grandes choses au sein de l'entreprise. Non seulement les bienfaits du coaching sont bien réels, mais ils sont aussi mesurables et durables. Comme l'a constaté Melissa, lorsque les entreprises adoptent une approche externe, en se concentrant sur ce qu'elles pensent pouvoir contrôler, comme les politiques et les procédures, les changements observés ont tendance à s'estomper car les mentalités n'ont pas évolué. Les individus finissent par retomber dans leurs vieilles habitudes. Avec une approche interne, le changement s'opère en profondeur : il transforme les mentalités, favorise l'adoption de comportements plus sains et permet à chacun de révéler son plein potentiel. Ce changement fondamental permet également aux entreprises de renforcer leur résilience culturelle et, ainsi, de pérenniser leur succès. naviguer en période de chaos et d'incertitude, comme les fluctuations du marché ou les pandémies mondiales.

Comment fonctionne le coaching en entreprise en période de pandémie ?

Pour Melissa, la résilience et la capacité à s'adapter aux aléas de la vie font partie intégrante du développement qu'elle aide les gens à atteindre. Il semble donc tout naturel qu'elle ait su faire preuve de flexibilité et adapter son modèle d'entreprise pour accompagner (et favoriser) les changements qui s'opèrent à travers le monde. Grâce aux technologies actuelles, le coaching peut facilement se dérouler à distance, en séances individuelles ou en groupe. Cependant, comme beaucoup d'entre nous l'ont rapidement constaté pendant la pandémie, la “ fatigue Zoom ” est bien réelle. Ayant récemment obtenu sa certification de Maître Praticienne en Médecine Énergétique, Melissa a commencé à intégrer le travail énergétique à ses séances de coaching virtuelles. Elle s'appuie sur des techniques qui créent du lien, aidant les participants à se sentir ouverts et à l'aise, afin que, même devant un écran d'ordinateur, le coaching devienne une expérience énergisante. Elle apprend aux participants à puiser leur énergie en eux-mêmes, même dans les périodes les plus chaotiques, et à se recentrer lorsqu'ils sont en mode “ combat ou fuite ”, une situation que beaucoup d'entre nous ont vécue – et continuent de vivre – durant cette pandémie.
Comment pouvez-vous travailler avec Melissa ? Vous pouvez visiter le site web de Melissa, PDG de votre vie, pour avoir une vision d'ensemble de la manière dont elle aide les personnes et les organisations à réussir, et vous pouvez également entrer en contact avec elle directement pour voir si son approche du coaching en entreprise vous convient.

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Entraîneur de performance de l'équipe de Montréal | Reportage

Un entraîneur montréalais bouleverse les équipes

Coaching de performance d'équipe à Montréal

Voici une entrevue entre MontrealTips et Melissa Dawn, fondatrice de CEO of Your Life. Melissa est basée à Montréal. Coach en leadership et performance d'équipe. Elle accompagne les individus, les équipes et les organisations pour les aider à révéler leurs forces et leurs valeurs uniques et à exploiter ce potentiel inné afin de franchir un cap. Son organisme, CEO of Your Life Coaching, a récemment été reconnu comme l'un des meilleurs services de coaching par Hubspot.
MTLTips : C'est un plaisir de vous avoir avec nous aujourd'hui, Melissa !
Melissa Dawn : Merci ! C'est vraiment super d'être ici.

Que fait un coach de performance d'équipe ?

MTLTips : Vous êtes coach en leadership, un rôle que beaucoup connaissent, je pense, mais vous êtes aussi… Coach de performance d'équipe Et je crois que c'est nouveau pour beaucoup de gens. Pouvez-vous nous expliquer ce que cela signifie ?
Melissa Dawn : Pour comprendre le coaching de performance d'équipe, il faut d'abord comprendre que les équipes – et dans le cadre de mon coaching, je parle d'équipes d'entreprises de toutes tailles, de tous niveaux et de tous secteurs – fonctionnent comme un système. Ce système possède ses propres valeurs, forces, défis et règles non écrites qui régissent tout, de la manière dont l'équipe aborde les problèmes à la façon dont elle perçoit la direction, en passant par la manière dont elle interagit avec les clients, etc. Le système est puissant et souvent, les personnes qui y travaillent et celles qui les entourent n'en sont même pas pleinement conscientes.
  MTLTipsS’ils n’en sont pas conscients… Je veux dire, quand vous parlez de “ système ”, ne parlez-vous pas de processus documentés ou de culture ?
Melissa Dawn : Culturelle, oui, mais “ documentée ”, rarement. Ou du moins pas entièrement, et ce sont souvent les aspects non documentés qui sont les plus puissants. Par “ système ”, j’entends un organisme vivant, presque évolutif, qui se développe à partir de la combinaison de différentes personnalités, de styles et d’approches de leadership, de l’environnement de travail global, de l’histoire de l’équipe, de sa création, de sa place au sein de l’écosystème organisationnel, des défis actuels et passés… Tous ces éléments convergent pour former le système d’équipe. Ainsi, les expériences passées de l’équipe, par exemple, influenceront sa manière d’aborder les obstacles actuels, que cette approche soit formalisée ou non. 
Montreal Team Performance Coach | Feature — item 1 MTLTips : Dans les articles que vous avez publiés et sur votre site web, vous insistez beaucoup sur l'importance d'aller au cœur du problème, à la racine même de l'équipe, pour le résoudre. Comment cela se traduit-il concrètement dans le cadre de ce concept systémique ?
Melissa Dawn : Lorsque mes clients viennent me voir, ils ont presque toujours l'impression d'être bloqués, ou de se heurter sans cesse aux mêmes difficultés. Ils veulent aller de l'avant, mais chaque nouveau processus mis en place ou chaque nouvelle approche essayée se heurte aux mêmes problèmes et le statu quo est maintenu. Quels que soient ces problèmes – manque d'engagement, conflits au sein de l'équipe, réticence à l'innovation, objectifs mal communiqués ou compris, négativité, manque de motivation… – lorsqu'un même problème, ou un ensemble de problèmes, vous freine constamment, c'est en réalité le système qui est en cause. Il s'agit d'une caractéristique du système, intégrée et développée avec l'équipe. Elle fait partie intégrante de l'équipe. Dans ce cas précis, un nouveau processus ne suffira pas. Il est impératif d'en identifier les causes profondes afin d'éliminer cette négativité et de permettre à l'équipe de progresser dans une direction plus forte.
  MTLTips : Ça paraît logique, mais… concrètement, à quoi ça ressemble ? Comment ça se passe ? J’imagine des séances de thérapie de groupe, ou quelque chose comme ça ! (rires)
Melissa Dawn : (Rires) Pas tout à fait, mais il y a certainement une part d'introspection. Croyez-le ou non, des évaluations quantitatives sont effectuées. Je suis convaincu que ce qui est mesuré est géré. C'est un aspect fondamental du coaching de performance d'équipe. Les évaluations que j'utilise ont été conçues et perfectionnées au fil des ans par des coachs de haut niveau, des chefs d'entreprise, des institutions de coaching et, oui, même avec la contribution de thérapeutes. Il ne faut pas oublier qu'au final, nous travaillons avec des êtres humains. Les émotions, les motivations et les instincts humains sont au cœur de ce processus. C'est pourquoi une grande compassion est essentielle. Ces évaluations, qui mesurent concrètement la situation actuelle de l'équipe (productivité, engagement, satisfaction des employés, efficacité du leadership, collaboration, etc.), sont le point de départ d'un accompagnement en profondeur. Elles offrent une vision claire du fonctionnement actuel de l'équipe et un point de référence pour mesurer les progrès. À partir de là, nous identifions les principaux défis, mais surtout, nous mettons en lumière les forces uniques de l'équipe et de chacun de ses membres. Ces forces nous permettent de progresser.
Montreal Team Performance Coach | Feature — item 2

Amélioration des performances de l'équipe

  MTLTips : C'est la deuxième fois que vous utilisez le mot “ croissance ”. Je suppose que la croissance est un élément important de ce processus ?
Melissa Dawn : Un élément essentiel ! Quelle que soit la manière dont l'équipe fonctionne aujourd'hui, elle s'est développée ainsi grâce à certains éléments qui ont été nourris : idées, convictions, habitudes, etc. De même que les éléments négatifs peuvent être alimentés et développés, les éléments positifs le peuvent aussi. Un aspect clé du coaching de performance d'équipe consiste donc à identifier ces formidables opportunités de croissance. Il ne s'agit pas seulement d'éliminer la négativité ou les mauvaises habitudes. Il s'agit de cultiver les forces de l'équipe afin que ses atouts se renforcent, que la confiance et l'engagement grandissent, et que la collaboration et la résolution créative de problèmes deviennent une composante naturelle de son fonctionnement. Or, de nombreuses équipes peinent à rester motivées. Quoi de plus motivant que de voir ses propres atouts ou ceux de son équipe se développer davantage ? Nous nous concentrons sur le développement de ces forces car c'est là que réside la plus grande valeur, mais aussi parce que cela stimule la motivation, l'engagement et la productivité comme rien d'autre.
  MTLTips : Ça a l'air génial et presque inspirant, mais comment faire pour que les gens s'y mettent vraiment ? Vous avez mentionné que les gens hésitent à essayer de nouvelles choses. Tout cela semble… très nouveau ! Les gens ne vont-ils pas retomber dans leurs vieilles habitudes ?Montreal Team Performance Coach | Feature — item 3
MARYLAND: Il faut absolument une volonté de changement. Mais il n'est pas nécessaire que ce changement soit radical au départ. Un autre élément clé du coaching de performance d'équipe consiste à guider les personnes afin qu'elles aient les conversations difficiles qui s'imposent. Je pense que nous pouvons tous nous identifier à cela. Ces conversations, si nous pouvions les avoir ouvertement et sans jugement, en gardant notre calme et en parlant avec respect et compassion, pourraient vraiment changer les choses pour l'équipe et ouvrir des perspectives.
  MTLTips : Oh oui, je comprends ça !
MARYLAND: Mais par où commencer, franchement ? Comment vont réagir les autres si j'ouvre la boîte de Pandore dont on parle sans trop réfléchir ?
MTLTips: Exactement!
Melissa Dawn : C'est là qu'un bon coach peut faire toute la différence. Car mener ces conversations n'est pas une compétence innée chez la plupart d'entre nous. En fin de compte, nous n'avons tout simplement pas été élevés ainsi ! On nous conditionne d'une manière ou d'une autre à éviter complètement ces échanges, ce qui ne fait qu'engendrer toujours plus de blocages. Un bon coach aidera les gens à apprendre des techniques pour aborder et mener ces conversations d'une manière qui respecte la personne en face de lui, mais qui responsabilise également les gens – non pas en disant “ c'est de votre faute ”, mais en disant “ creusons ensemble ”. Ce que j'ai constaté, c'est qu'il suffit d'une seule personne pour faire ce premier pas courageux. Une seule personne qui s'approprie les techniques, l'état d'esprit et le défi, et qui se lance. Quand quelqu'un fait cela, cela provoque un incroyable effet domino ! C'est comme si cela donnait soudainement aux autres la permission de parler plus ouvertement et honnêtement. De parler vraiment avec le cœur.
Montreal Team Performance Coach | Feature — item 4 MTLTipsAlors, quel est l'impact de tout cela sur la performance ? Après tout, on appelle ça du “ coaching de performance d'équipe ”. 
Melissa Dawn : Lorsqu'on pense à une équipe engluée dans des habitudes négatives ou limitantes, on imagine l'énergie considérable qui y est consacrée. Qu'il s'agisse de préserver les apparences, de composer avec des personnalités difficiles, d'éviter de s'exprimer, de peur du changement, de conflits avec les autres membres de l'équipe, d'un manque de clarté sur les objectifs… quoi qu'il en soit, cela épuise l'énergie des membres de l'équipe. Lorsqu'une équipe parvient à surmonter ces difficultés et à développer pleinement ses points forts, ses performances vont tout simplement exploser. Toute cette énergie auparavant gaspillée dans des domaines improductifs peut désormais être consacrée au véritable travail d'équipe : atteindre les objectifs, stimuler l'innovation et surmonter les obstacles. De même qu'une seule personne peut déclencher un effet domino, l'équipe, en agissant ensemble, aura un impact positif sur l'ensemble de l'organisation. Nous avons évoqué la culture d'entreprise. Il s'agit de co-créer une culture de confiance, de respect et d'ouverture, afin d'éviter que les problèmes ne deviennent des freins. Lorsque cette culture est instaurée, que ce soit au niveau de l'équipe, individuel ou organisationnel, la performance atteint naturellement des sommets. Les collaborateurs sont épanouis dans leur travail et leur environnement, ils sont plus heureux de le faire, ils sont stimulés de manière constructive et enthousiastes quant à leurs réalisations.Montreal Team Performance Coach | Feature — item 5

Le processus de coaching de performance d'équipe

MTLTipsIl est donc clair que cela ne se fait pas du jour au lendemain.
Melissa Dawn : Non. Cela demande assurément du dévouement et de la persévérance, mais la bonne nouvelle, c'est que les premiers pas commencent vraiment à élargir vos perspectives. On se rend vite compte du potentiel des choses, et c'est très stimulant, tant sur le plan personnel que collectif. Et comme je l'ai dit précédemment, c'est un puissant facteur de motivation. Ces premiers pas alimentent les suivants, et ainsi de suite. J'anime souvent des ateliers ponctuels sur ce sujet, ce qui me passionne. C'est tout simplement incroyable de voir ce déclic chez une personne. Cette étincelle dans ses yeux lorsqu'elle commence à comprendre et à s'enthousiasmer pour son propre potentiel. Mais ce que j'aime vraiment, c'est animer un programme de coaching complet ou un suivi après un atelier, car c'est là que j'ai l'opportunité d'être témoin d'un véritable changement et d'y contribuer pleinement. J'ai eu une longue carrière. Près de vingt ans à différents postes et dans différents secteurs du marketing et du développement commercial, dont plusieurs années en tant que vice-présidente marketing. J'ai donc fait partie d'équipes très diverses, ou j'en ai dirigé plusieurs. Je sais comment une équipe performante peut propulser toute une organisation et comment une équipe en difficulté peut avoir l'effet inverse. Ce qui est vraiment passionnant pour moi aujourd'hui, c'est de savoir comment aider ceux qui rencontrent des difficultés et de constater l'impact positif que cela a sur l'ensemble de l'organisation.
  MTLTipsEh bien, il ne nous reste plus qu'une dernière question… comment les gens peuvent-ils travailler avec vous ?
Melissa Dawn : C'est la partie la plus facile ! Toutes les informations concernant les différents ateliers et programmes de coaching que je propose sont disponibles sur mon site web à l'adresse ceoofyour.life. La plupart des gens utilisent le formulaire de contact de mon site web pour obtenir plus d'informations ou se renseigner sur mes disponibilités, mais ils peuvent également me contacter directement à l'adresse suivante : joyful@melissadawn.ca. 
  MTLTipsMerci beaucoup, Melissa. Ce fut un plaisir de discuter avec vous et d'en apprendre davantage sur le coaching de performance d'équipe.
Melissa Dawn : Merci! 
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